“大爷，您看着手机镜头，眨眨眼、摇摇头就好，马上就完成啦！”近日，在钟祥市郢中街道划子口社区居民的家门口，网格员小李正耐心引导高龄老人完成养老待遇资格认证，这暖心的一幕，是基层网格员践行便民服务的生动缩影。

为切实解决高龄、独居、行动不便老人“不会用、不方便”的养老认证难题，打通服务群众的“最后一米”，郢中街道划子口社区网格员主动化身“跑腿员”，开展上门认证专项服务。针对辖区内不会操作智能手机、出行不便的老年群体，网格员们提前摸排、逐户走访，带着手机上门，手把手指导老人完成人脸识别，全程仅需数分钟，让老人足不出户就能完成养老金领取资格核验，彻底告别“来回跑、反复跑”的困扰。

在认证过程中，网格员不仅细致完成操作，还耐心倾听老人的需求，向老人讲解社保政策、反诈知识，叮嘱老人注意用火用电安全，用贴心服务温暖着每一位老人的心。“年纪大了眼神不好，手机也玩不转，正愁怎么认证呢，网格员就上门来了，真是太贴心了！”老人的一句句感谢，是对网格服务最真挚的肯定。

一张蓝色马甲，一部手机，一份责任。网格员们用脚步丈量责任，用服务传递温暖，将便民服务送到群众家门口，用实际行动解决群众急难愁盼问题，让养老服务更有温度，让基层治理更有力度。未来，网格队伍将持续深化便民服务，常态化开展上门认证、政策宣讲、代办帮办等服务，用真心换民心，用实干暖人心，切实提升辖区群众的幸福感、获得感与安全感。

 

（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）

---

编辑：周霵

审核：蔡梦竹