近日，郢中街道林集社区聚焦辖区高龄、患病卧床、行动不便老年群体办事痛点，组织网格员开展上门养老待遇资格认证暖心服务，以精细化网格服务破解特殊群体办事难题，切实把便民惠民落到实处。

此前，社区网格员依托日常网格走访，全面摸排梳理出辖区无法自主完成手机认证的特殊老人台账，主动靠前提供“一对一”上门代办服务。入户过程中，网格员耐心协助老人调整姿态、完成人脸识别认证，对高龄、视听不便的老人手把手全程代办，确保认证流程高效办结；同时同步宣讲养老惠民政策、居家防诈骗及安全常识，细心询问老人身体状况和生活需求，将便民服务与暖心关怀同步送达。

贴心又省心的上门服务，赢得了老人及家属的一致好评。大家纷纷夸赞社区贴心周到，不用出门就能办好认证手续，心里感觉特别温暖。

此次上门认证服务，既保障了辖区特殊老年群体养老金正常发放，也拉近了社区与居民之间的距离，彰显了网格服务的温度。林集社区将持续聚焦老弱病残等特殊群体“急难愁盼”，推动上门代办、关爱帮扶、政策宣讲等便民服务常态化、精准化，不断提升居民的幸福感和满意度，筑牢暖心便民服务防线。

 

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编辑：周霵

审核：林雪妤