近日，冷水镇郑湾村网格员主动作为，联合镇残联为村内两位高龄听力残疾老人上门申办助听器，贴心代办全程服务，切实打通服务群众“最后一米”，用暖心举措赢得了群众的称赞。

该村两位高龄老人听力障碍严重，日常交流和出行多有不便，因行动不便、子女常年在外且不熟悉申办流程，助听器申领事宜迟迟未能推进。网格员在入户走访中得知老人难处后，立即上报村委并对接镇残联，详细咨询申领政策与流程，主动与老人子女电话沟通，指导其线上申报、全程代办相关手续，减少群众跑腿。

材料齐全后，镇残联工作人员上门开展听力评估、信息核验等工作，网格员全程陪同协助，还细致讲解助听器使用、保养注意事项。老人及家属对其贴心服务连连道谢。

此次服务是郑湾村网格员为民办实事的生动体现。该村表示，将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，主动靠前服务，用真心办好民生小事，让基层治理更有温度。

 

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通讯员：蒋成林 

编辑：周霵

审核：林雪妤