作为柴湖镇镇级网管员、格格爱心先锋队队长，李彩霞始终坚持扎根基层、服务群众。自2024年牵头组建爱心先锋队以来，她带着百余人的团队穿梭在街头巷尾，用专业赋能服务，用真情温暖民心，在“一老一小”帮扶、基层难题破解的征程中，书写出新时代基层治理的动人故事。

深耕专业，从“政策通”到“全能社工”的蜕变

“王大爷，您的高龄津贴申请材料齐了，下个月就能到账，认证我已经帮您办好，放心吧！”在柴湖镇莫愁服务大厅，李彩霞对民政、社保政策的熟练掌握，让前来办事的村民倍感安心。但她深知，基层服务不能只停留在“办手续”，更要懂群众“心需求”。2023年，看到不少留守儿童因缺乏心理疏导变得内向孤僻，独居老人面临情感空虚等问题，李彩霞下定决心提升专业能力。

此后，她把业余时间都用在了学习上，啃完厚厚的社会工作者教材，每晚雷打不动听网课、做笔记，最终成功考取社会工作者职业资格证书。“以前面对群众的困惑，只能机械解读政策；现在能从心理疏导、社会支持等多方面提供精准服务。”李彩霞的专业成长，很快转化为团队服务的实效。她牵头开设“格格爱心先锋课堂”，每月邀请专业社工授课，内容涵盖心理疏导、应急处置、政策解读等，让队员们从“热心人”变成“专业者”。

队员李华连对此感触颇深：“以前遇到哭闹的留守儿童，我们只会哄着；现在能用专业方法引导孩子情绪，还会发掘他们的闪光点给予鼓励。”如今，爱心先锋队已有15名队员考取社工证，专业服务让基层治理更有“底气”。

情系民生，把群众“小事”当成“心头大事”

“没有李队长和队员们，我这几亩玉米真不知道该咋办！”退役军人王光华右眼失明，妻子重病在床，子女常年在外务工，每到农忙时节就犯愁。李彩霞得知情况后，每年玉米收割季都会带着队员上门帮忙，割玉米、运粮食，忙得热火朝天。这份“雪中送炭”的温暖，让王光华感动不已。

针对柴湖镇独居、困难老人多的现状，李彩霞发起“暖心助老”行动，将20余位空巢老人纳入重点帮扶名单。队员们每月定期上门，陪老人拉家常、检查水电安全、代购生活用品。逢年过节，包饺子、送粽子、送月饼的活动从不间断；节假日里，远程视频“亲情连线”让老人与在远方的子女“云团聚”，驱散孤独感。

对留守儿童，李彩霞同样倾注了大量心血。她联合社区儿童服务站，开展“风筝DIY”“垃圾分类实践”等趣味活动，让孩子们在玩乐中成长。放学后，队员们轮流辅导孩子作业，解决家长的后顾之忧。暑假期间，“防溺水防电诈课堂”开得有声有色，通过动画演示、现场示范，教会孩子自救技能与防骗知识。困境儿童小晨（化名）曾是个不爱说话的“小闷葫芦”，李彩霞协调队员贾瑞粉与其结成“一对一”帮扶对子，陪她读书、做游戏、谈心，如今的小晨变得爱说爱笑，成了阳光开朗的少年。2024年至今，团队已帮扶80余名留守儿童，送出爱心物资超万元。

凝聚合力，百余人团队撑起基层服务“一片天”

“一个人的力量像萤火虫，一群人的力量能聚成火炬！”李彩霞常说。2024年，她牵头组建柴湖格格爱心先锋队时，成员只有20余名网管员。如今，这支队伍已壮大到100余人，退役军人、村医、热心居民等纷纷加入，成为基层治理的重要力量。李彩霞根据队员特长分组，成立助老、护童、应急小分队，让服务精准对接群众需求。

2024年冬，柴湖镇遭遇大雪，道路结冰、出行困难。李彩霞带领应急小分队冒严寒、踏积雪，奋战数小时清理道路30余公里，排查危房20余处，为独居老人、困难家庭送去米面油、取暖物资100余次，确保特殊群体安全过冬。防汛期间，她又带领队员协同镇政府巡查河道、排查危房隐患，成功处置险情40余处，全力守护群众生命财产安全。

为守护汉江岸线生态环境，李彩霞组织“巡河护水”行动，队员们手持工具清理河道沿岸垃圾300余斤，还向居民宣传环保知识，带动越来越多的人参与到生态保护中来。如今，爱心先锋队年均服务群众3000余人次，从政策宣讲到民生帮扶，从应急处置到环境整治，哪里有需要，哪里就有“网格蓝”的身影。

“李队长不是一时兴起，是真把咱的事当自家事！”柴湖社区居民王某的评价朴实而真切。

从单枪匹马的基层服务者，到百余人团队的“主心骨”，李彩霞用坚守与奉献，让“网格蓝”成为柴湖镇最鲜明的民生底色。“只要群众需要，我就一直干下去。”这句朴实无华的承诺，彰显着基层工作者的初心使命。

如今，李彩霞与她的爱心先锋队，如点点微光般汇聚成炬，照亮了基层治理的每一个角落，在扎根群众、服务群众的道路上，续写着为民服务的新篇章。

 

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通讯员：王德霞、文元泉

编辑：周霵

审核：林雪妤