1月13日，钟祥市行政审批局组织大厅全体窗口人员及导服人员开展政务服务意识专题培训，旨在规范政务服务行为、提升大厅工作人员综合素养与务实能力，展现窗口亲切专业高效形象，持续优化政务服务环境。

此次培训特邀政务服务领域理论深厚、经验丰富的专家授课，课程围绕窗口服务流程与沟通技巧、职业形象塑造、业务规范、特殊情形应对及危机处置等重点展开，构建起从服务理念到实操技能、从日常标准到应急处理的全方位知识体系。授课结合生动实例，精准破解服务共性难点与薄弱环节，为参训人员厘清了“做好服务、做优服务”的工作思路。

市行政审批局将持续深化队伍建设，完善常态化培训与督导机制，推动工作人员将服务理念转化为自觉行动，把优质高效服务融入日常；以更专业的水准、更暖心的服务、更扎实的作风，提升群众办事的获得感与满意度，全力打造人民放心、舒心、暖心的政务服务窗口。

 

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通讯员：吉陆一

编辑：周霵

审核：林雪妤