“以前水管坏了不知道找谁，现在有了这张卡，一个电话就能联系到维修人员，真是太方便了！”近日，冷水镇鲍岗村村民拿着网格员上门发放的农村供水服务保障卡，纷纷竖起大拇指点赞。这张小小的卡片，不仅承载着网格站与自来水公司的为民初心，更打通了农村供水服务的“最后一公里”，让村民用水诉求得到快速响应与高效处置。

农村供水关乎群众日常生活质量，供水不稳定、水质浑浊、水体有异味及管道维修不及时等问题，曾是困扰鲍岗村村民的“烦心事”。为切实解决村民用水难题，保障群众用上“放心水、安心水”，鲍岗村网格站主动担当、积极作为，聚焦民生痛点，多次与辖区自来水公司沟通协商，精准梳理供水服务关键环节，最终推出集实用性与便捷性于一体的农村供水服务保障卡。

卡片虽小，内容却十分详实。上面清晰标注了供水服务热线、维修负责人及村“两委”联络方式，还明确了供水异常、水质问题等各类诉求的处置流程与响应时限，真正实现“一卡在手，诉求无忧”。为确保服务全覆盖，鲍岗村组织网格员分组行动、逐户走访，将一张张承载着民生温度的保障卡送到村民手中，做到“一户不落、全员覆盖”。发放过程中，网格员还现场倾听村民关于用水的意见建议，细致记录供水过程中存在的潜在问题并形成问题台账，以便后续跟踪整改，切实将“问需于民、服务上门”落到实处。

目前，鲍岗村已建立起“村民反馈——网格收集——‘两委’统筹——水厂处置”的四级联动响应机制。接到村民诉求后，村“两委”将第一时间调度相关力量上门处置，确保供水问题“事事有回音、件件有着落”。该村表示，将持续聚焦群众急难愁盼问题，优化服务举措，用扎实的行动为村民的幸福生活保驾护航。

 

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通讯员：蒋成林

编辑：周霵

审核：林雪妤