12月26日，沪渝蓉高铁武宜段正式通车，钟祥南站投入运营。这一重磅交通工程落地，标志着钟祥昂首迈入了崭新的高铁时代。为保障开通首日旅客出行顺畅，柴湖镇人民政府牵头，联合钟祥市志愿者协会大柴湖分会、市阳光社会工作服务中心组织莫愁志愿者开展全方位志愿服务，以热情与担当为家乡高铁首秀保驾护航。

为提升服务质效，柴湖镇提前谋划部署，在高铁开通前开展志愿者专项培训，内容涵盖站区布局、服务礼仪、应急处置、重点旅客帮扶等，通过理论讲解与模拟实操，确保志愿者熟练掌握服务要点。同时，结合客流特点科学划分服务区域、明确岗位职责，实现志愿服务全覆盖、无死角。

开通当日，志愿者们活跃在站前广场、公交站点、进出站口、安检口等关键位置，成为一道温暖的风景线。针对行动不便老人等重点群体，志愿者创新采用“接力式”服务，从站前广场到进站口全程陪同护送，暖心话语让旅客倍感温馨。此外，志愿者还耐心解答车次时刻、周边交通等咨询，以专业细致服务化解旅客出行难题。

志愿者们以微笑传递善意、以行动诠释担当，不仅保障了钟祥南站开通首日秩序井然，更彰显了莫愁志愿者无私奉献的精神风貌，为全国文明城市增添了浓厚温情与内涵。

 

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通讯员：蔡羽、吴斌

编辑：周霵

审核：林雪妤