为保障高铁专线安全有序运营，提升驾驶员服务质效。近日，钟祥市道路运输管理局组织开展了高铁专线驾驶员安全行车与文明服务专项培训。

此次培训聚焦安全行车与文明服务两大维度，细化落实各项标准要求。在安全管理方面，明确驾驶员出车前需对车辆关键部件及安全设施开展全面检查，规范行驶时速、路口礼让、站台停靠等操作要求，强化恶劣天气、车辆故障、交通事故等突发情况的应急处置与即时汇报流程。在文明服务方面，规范文明用语，明确上车问候、购票引导、到站提醒等核心场景规范表述，严禁使用生硬粗暴语言，要求全员使用普通话提供服务；从仪容仪表、驾驶行为、特殊乘客帮扶、纠纷调解等方面划定服务礼仪标准，全方位展现专线驾驶员的专业形象。

市道路运输管理局表示，将对高铁专线加强监督考核，对优秀驾驶员予以表彰，对违规行为严肃整改。此次培训进一步强化了驾驶员安全责任意识与文明服务理念，为广大市民提供安全、舒适、温馨的出行环境奠定坚实基础。

 

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通讯员：马梦圆

编辑：周霵

审核：袁李娜