北京1月18日电(吴涛) 2017年春运如火如荼进行中，如果用一个字来形容今年的春运，那就是“潮”。与往年春运相比，今年春运一个特点是，部分火车站可“刷脸”进站，有的车站还配备了机器人、VR导航等，科技感十足。
多地火车站可“刷脸”进站
2017年春运已在13日启动，一种新的进火车站方式引起大家关注，这就是“刷脸”进站。据了解，“刷脸”进站时，自动检票闸机上都安装了摄像头，旅客走近机器时，它会抓取旅客脸部信息，与身份证芯片里的照片进行比对，票证信息相符、人脸与证件照比对通过，闸机自动放行。
“刷脸”进站速度很快，一般情况下，3至6秒便能成功通行，解放了人力，也方便了旅客。(微信公众号：cns2012)梳理发现，北京、上海、广州、郑州、太原、武汉、南昌、西安、长沙等地部分火车站已经使用上了“刷脸”进站。
旅客通过人脸识别进站验证后进入候车大厅。 记者 陈骥旻 摄
据了解，“刷脸”进站所用的是人脸识别技术，这是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。
注意了！ 这些旅客不能“刷脸”进站
为了避免尴尬，都有哪些情况无法“刷脸”进站呢？早之前，北京西站相关负责人接受采访时表示，“‘刷脸’进站不是所有旅客都能用，持有红色车票的不能使用；持有学生票、残疾人票等减价车票的需要人工核验减价的证件，只能走人工通道。”
另外，为了保证旅客快速“刷脸”进站，有火车站工作人员提醒旅客，身份证和车票的放置方式一定要正确，车票上的二维码要朝前，同时，口罩、帽子、眼镜等遮挡物要摘掉。
“目前‘刷脸’失败的情况还比较少。”北京西站客运车间相关负责人说，但一些人的二代身份证使用时间长，旅客外貌发生较大变化，这样会识别不出来。
北京西站春运推出便民举措，自助取票机、快速进站、升级后的036母婴候车室等。记者 金硕 摄
整容、突然剃光头等情况或无法识别
“刷脸”进站虽然新潮，但也会出现一些意外情况。据华商报14日报道，有旅客最近突然剃了光头，和身份证照片不符，无法“刷脸”通过，最后人工验证进站。
“而化妆一般情况下没问题，可以识别出来。至于整容的人能否通过，还没遇到过这个问题，但人脸识别系统主要是采集人脸信息跟身份证核对，两者一致就没问题。”上述北京西站相关负责人说。
采访的一些科技企业人士表示，对人脸识别机器的影响上，化妆看程度；一般年龄变化在10年内对识别率影响不大；重度整容确会影响识别。
华商报援引相关人员介绍称，“人脸识别验证，仪器将扫描到的人脸和身份证照片进行比对，主要是看脸部轮廓、眉骨、嘴唇两边，和胖瘦没有关系，如果‘刷脸’进站时比对相似度不到75%就需要人工验证。”
拥有先进人脸识别技术的企业NEC相关工作人员接受采访时表示，人脸识别时，会受一些环境，设备，人为等因素的影响。例如，光线过强或过暗，遮挡、摄像机分辨率过低或运动模糊都会对人脸识别产生影响。
图为北京西站的自助验证验票通道。记者 李金磊 摄
双胞胎咋人脸识别？ 需结合眼纹等识别
在人脸识别具体落地应用时，可能会碰到整容人士或者双胞胎，这时人脸识别会受影响吗？NEC上述工作人员表示，不同公司的人脸识别技术，识别能力会有所差异，就整容来看，一般脸部轮廓没有变化的话，对人脸识别影响不大。
蚂蚁金服生物识别专家荀扬也对表示，整容，化妆和年龄老化是人脸识别的传统难题，但是随着深度学习神经网络和大数据技术的应用，机器通过学习大量的人脸图片，已经可以比较好的解决年龄老化、化妆和轻度整容等问题。
荀扬还表示，对于重度整容以及双胞胎识别等，单纯依赖人脸识别技术来解决还有困难，目前的解决方案是采用多因子认证技术和手段，结合眼纹，声纹等其他生物特征信息来区分。
语音问询机器人亮相西安北站，能自动识别旅客语音提出的问题并进行普通话语音解答。 张远 摄
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——春运用上VR、机器人等“黑科技”
【VR导航】除了人脸识别技术，VR、机器人等“黑科技”也被应用在春运上面。如汉口、武汉火车站在官方微博、微信首次提供VR站内导航功能，旅客通过手机，实现进站、安检、候车、站台一路“虚拟行走”。
【机器人指路】广州南站与深圳北站配备了机器人小璐，它不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询，同时还可答应旅客需求，即兴表演机器人歌舞，深受旅客欢迎。
【摇一摇查找遗失物品】春运期间，在北京站打开手机蓝牙功能，通过微信摇一摇能够打开一个服务页面，点击不同项目即可进行候车室导航、正晚点查询、遗失物品查找、呼叫轮椅服务等。点击候车室导航，软件会自动生成一条最优路径，指示旅客找到候车室。据了解，这种导航服务主要采用iBeacon蓝牙定位技术，旅客只要进入车站范围，通过摇一摇就可以实现人机互动。
【实时监控司机超速、急刹行为】在春运道路运输方面，为了保证安全，滴滴顺风车除了应用人脸识别外，今年还采用了APP内置SDK的方式监督司机的行为，如果遇到急刹车、超速、急转弯等行为，滴滴便会监测到，这将会影响到车主的信任值分数。
