近日，郢中街道码头街社区网格员刘青在办公室门口发现一名迷路八旬老人，经两小时暖心联动，最终协助老人与家属团聚，彰显了“小网格服务大民生”的温度。

当日清晨，刘青发现白发老人夏秀云蜷缩在座椅上，神情茫然。她立即将老人扶进屋内，购置早餐、递上温水，耐心沟通了解情况。老人口音较重、记忆模糊，仅能提供姓名及亲属信息，且反复提及“从江苏走来”，刘青结合老人穿戴整洁的特征，推测其为本地常住居民，大概率因年事已高记忆衰退迷路，甚至可能在户外滞留整夜。

为尽快帮老人寻亲，刘青一边持续安抚老人、引导其回忆更多信息，一边拍摄老人外貌特征，编辑寻人启事并转发至社区网格微信群、业主群，呼吁居民提供线索。信息发出后，居民迅速响应，纷纷化身“线上志愿者”，通过排查周边、转发朋友圈、私信反馈线索等方式助力寻亲，形成了“网格吹哨、全民响应”的良好局面。

与此同时，刘青同步联系辖区民警，整理居民反馈线索并协助比对人口信息系统。当日上午10时许，凭借“老人曾是粮食车队退休职工”的关键线索，民警成功联系上老人儿子王某。当王某赶到社区见到安然无恙的母亲时，激动不已，紧紧握住刘青的手表达感谢。

从发布寻人启事到找到家属，全程仅用两小时。此次事件中，网格员的耐心服务、居民的热心参与、警社的密切协作，不仅快速帮助老人归家，更让网格服务的民生温度深入人心。

 

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通讯员：刘青

编辑：周霵

审核：林雪妤