“没想到我缴错的电费，自己没操心就给追回来了，多亏了杨丹姑娘一直惦记着！”11月18日，石牌镇真武村60岁的用户李春芝收到了错缴的150元电费，专程打电话给石牌供电所向工作人员杨丹表示谢意。

今年2月，李春芝通过线上渠道缴纳电费时，因一时疏忽输错了户号，将150元电费误缴至邻市京山市一位用户的账户中。直到11月初核对缴费记录时，她才发现了这个失误。面对不熟悉的办事流程和无法联系到的对方用户，李春芝抱着试一试的想法，来到经常到家里走访服务的石牌供电所求助。

11月11日，在石牌供电营业厅，石牌供电所党员服务队队员杨丹接待了李春芝，了解情况后，她第一时间安抚老人：“您别着急，只要是用电方面的问题，我们一定负责到底。”为尽快核实情况，杨丹立即调取电费缴纳流水，确认了错缴事实和资金流向——这笔钱确实转到了邻市。

随后，杨丹主动联系邻市供电公司，详细说明李春芝错缴电费的情况，并提交了缴费凭证、户号信息等相关佐证材料，积极协调退款事宜。在核查锁定收款用户后，两地供电部门联动配合，向对方用户耐心说明情况，出示相关凭证，最终赢得理解与支持，顺利完成了退款流程。

当150元电费原路退回李春芝账户时，她特意致电杨丹：“本来以为是自己充错了没人会管，没想到你们前后忙了这么久！”

 

（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）

---

编辑：周霵

审核：林雪妤