“台上，锣鼓铿锵，经典剧目轮番上演；台下，村干部穿梭忙碌，耐心解答政策疑问，并熟练地协助村民通过手机完成医疗保险缴费……”近日，在柴湖镇王营村文化广场上可以看到这样一幕。

面对城乡居民医保征缴初期部分群众“不了解、不愿缴”的普遍困境，王营村“两委”创新工作思路，将政策宣传与便民服务深度融入大柴湖戏曲志愿服务队的义演活动之中，探索出一条“宣缴一体、文化搭台”的惠民新路径。

城乡居民基本医疗保险是守护群众健康、防止因病致贫返贫的坚实屏障。为确保这项国家惠民政策精准落地，实现“应缴尽缴”，王营村在严格执行上级有关工作部署的同时，敏锐地捕捉到文化活动的聚集效应与服务契机，摒弃单向灌输的传统宣传模式，选择主动靠前、融入群众。

活动前，村“两委”与戏曲队精心策划，将医保政策的要点编写成通俗易懂的“政策快板”和“三句半”脚本，让政策宣讲随着乡音乡韵“唱”入人心。活动现场，村干部并未置身事外，而是全员化身“移动服务点”。他们手持政策明白纸和缴费二维码，在人群中进行“一对一”精准解读，重点针对老年人关心的报销比例、慢性病保障等问题，用最朴实的语言掰开揉碎地讲解。

最为贴心的是，服务不止于口头。对于有参保意愿但操作不便的村民，尤其是老年村民，村干部当场提供“代办”服务，在核实信息后，协助其通过手机银行或第三方支付平台完成缴费。整个过程便捷、透明，让群众在欣赏文化节目的同时，顺带办妥了“心头事”。

这种将服务窗口前移至百姓身边、在轻松氛围中完成政策沟通与业务办理的模式，极大地提升了工作效率和群众接受度。它有效化解了部分村民因信息不畅、手续繁琐而产生的抵触情绪，将一项原本可能被视为“任务”的工作，转变为一项送到家门口的“便利”和“福利”。

此次活动中，王营村现场成功为11户31人办理参保缴费手续，取得了显著成效。这一创新实践，不仅是以人民为中心发展思想的微观体现，更展现了基层干部在落实重点工作时，善于整合资源、勇于优化服务的智慧与担当，为全镇提供了可资借鉴的生动样本。

 

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通讯员：范云杰、黄吉卿

编辑：周霵

审核：林雪妤