近日，郢中街道码头街社区启动“便民服务进家门”专项行动，组织网格员为辖区内行动不便、高龄独居及不会操作手机的60岁以上老人提供社保养老金认证、医保缴费“上门办、帮代办”服务，切实解决老人办事难题。

当天，网格员晏青来到78岁老人韩玉芳的家中。老人腿脚不便、子女又在外地，社保认证和医保缴费一直是她的难题。晏青先熟练操作社保认证APP，指导老人完成人脸识别，2分钟内便完成了认证；随后核对老人医保信息，帮其完成线上缴费，还教老人查看缴费记录，贴心解决其后顾之忧。

此次行动中，网格员提前通过入户摸排、电话沟通等方式，记录老人身体状况、联系方式及办事需求，同步检查老人家中燃气、电路安全；并写下操作步骤和社区联系电话，方便老人后续咨询。

“我们多跑几趟，能帮老人解决大问题。”网格员刘青说。截至目前，码头街社区已为56位老人完成社保认证，协助21位老人缴纳医保。该社区表示，将持续关注高龄、困难群体需求，推动“家门口的服务”常态化、精细化，提升居民获得感与幸福感。

 

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通讯员：陈萍

编辑：周霵

审核：林雪妤