“太感谢你们了，这么快就修好了，真是帮我们解决了大麻烦！”看着恢复供水的水龙头，钟祥市柴湖镇柴湖社区汉江大道粮管所家属区退休职工黄增玺连连道谢。11月4日，该社区由网管员汪玉珠牵头快速处置一起自来水管破裂险情，践行了“民有所呼、我有所应”的服务承诺。

当日，第六网格网格员巡查时接居民反映，黄增玺家附近绿化带内自来水管突发破裂，清水喷涌导致地面泥泞，影响居民出行安全。网格员立即到场核实，并迅速上报网管员汪玉珠。

汪玉珠接报后即刻行动，同步向网格站长汇报，紧急对接自来水厂维修人员，明确险情位置与情况，协调尽快抢修，确保处置不脱节。

维修人员抵达后，在2名网格员与3名党员居民配合下，快速排查确定管道因老化承压不足导致爆裂，随后展开挖坑、截管、换管等抢修作业。经合力奋战，不到3小时管道很快修复，恢复正常供水，消除了安全隐患。

此次抢修充分展现了基层网格化管理在“发现快、响应快、处置快”方面的优势，同时也传递了服务温度。快、响应快、处置快”的优势，更传递出服务温度。从诉求反映到问题解决，网格员坚守一线、多方联动，架起了便民“连心桥”。

下一步，柴湖社区将深化网格化管理，完善应急处置机制，聚焦群众急难愁盼，让网格员当好隐患“探头”、矛盾“前哨”、服务“纽带”，以点滴行动守护群众美好生活。

 

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通讯员：李彩霞、汪玉珠

编辑：周霵

审核：蔡梦竹