“张阿姨，您别着急，看着镜头眨眨眼、摇摇头，社保认证马上就好！”近日，石牌镇何巷村网格员小刘带着手机，专程来到残疾人张某家中，耐心协助其完成社保待遇资格认证。

何巷村今年推进社保认证工作时，组织网格员提前摸排，梳理出辖区行动不便、高龄、残疾等特殊群体名单，随即启动“上门代办”服务。张某因肢体残疾行动不便，子女常年在外，往年社保认证一直是她的难题。在张某家中，小刘一边安抚她的情绪，一边熟练操作社保认证APP，调整手机角度指导其完成人脸核验，短短几分钟便办结了认证手续，张某握着小刘的手连连道谢。

据悉，在认证过程中，网格员不仅协助特殊群体完成操作，还详细询问他们的生活与健康状况，倾听他们的实际需求，并宣传社保政策与便民举措，让他们切实感受到村委会的关怀。

此次上门服务既解决了特殊群体的实际困难，也打通了服务群众的“最后一公里”。何巷村将持续聚焦特殊群体需求，优化便民举措，以贴心服务为群众办实事、解难题，让温暖遍布全村每个角落。

 

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通讯员：刘晓俊、范茜雅

编辑：周霵

审核：林雪妤