“王大妈，您的医保费用我已经帮您缴好了，这是缴费凭证，您收好，明年看病就能正常报销啦！”近日，冷水镇官垱村网格员周金涛来到留守老人李兰英家中，手把手教她完成医保缴费操作后，将凭证保存到老人手机相册。李大妈握着周金涛的手连连道谢：“我年纪大了，眼睛花，手机上的字根本看不清，子女又在外打工，正愁医保没法缴，你真是帮了我大忙！”

李兰英老人今年78岁，子女常年在外务工，独自居住在官垱村。每年医保缴费期间，操作智能手机成为困扰她的难题。得知这一情况后，周金涛主动将老人列为重点帮扶对象，在医保缴费工作启动后第一时间上门服务。从核对身份信息到登录缴费平台，再到确认缴费成功，他全程耐心操作，还不忘向老人讲解医保报销政策和注意事项，让老人既省心又放心。

在官垱村，像李兰英老人这样因年老体弱、不会操作智能手机而面临缴费难题的留守老人不在少数。为切实保障辖区居民“应保尽保、不漏一人”，周金涛化身“便民服务员”，全面摸排村里留守老人、残疾人等特殊群体情况，建立详细帮扶台账。针对行动不便、不会使用智能设备的群众，他主动上门提供“一对一”缴费服务，现场协助完成信息核对、线上缴费、凭证留存等流程，用脚步打通医保缴费“最后一公里”。

“以前总担心医保缴不上影响看病，现在网格员直接上门帮忙，不用我们跑一趟，真是太贴心了！”刚完成缴费的留守老人崔大爷笑着说。在上门服务过程中，周金涛还一边操作一边讲解简单的缴费步骤，遇到群众咨询医保政策，也耐心细致地逐一解答，不仅解决了当下的缴费难题，还让群众对医保政策有了更清晰的了解。

一句句贴心的问候，一次次耐心地操作，官垱村网格员用实际行动为留守老人等特殊群体送去温暖与便利。下一步，官垱村将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，持续深化网格服务效能，让网格成为联系群众、服务群众的“连心桥”，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

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通讯员：杨济舟

编辑：周霵

审核：蔡梦竹