近日，柴湖镇以不打招呼、直插现场的方式，对政务大厅工作人员的服务态度、业务能力及大厅环境卫生等展开突击检查，以强监督促强服务，为群众打造更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。

检查小组在政务服务高峰时段进入大厅，随机选取窗口，现场模拟办事群众，对工作人员的服务态度、业务熟练度进行全方位“体检”。此次检查共涉及8个窗口，涵盖医保、市场监管、公安等几项高频业务。检查过程中，工作人员整体表现良好，主动热情引导群众，耐心解答咨询问题，但仍发现个别窗口工位不够整洁、存在卫生死角等问题。针对发现的问题，检查小组当场提出整改意见，要求立即整改，确保服务细节无遗漏。

此次突击检查是柴湖镇提升政务服务质效的重要举措。该镇将持续加大监督力度，不断创新服务方式，以更加优质的服务、更加高效的作风，为群众办实事、解难题，让政务服务更有温度、更有速度。

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通讯员：李梦圆

编辑：周霵

审核：林雪妤