“以前换卡要跑到镇上银行，排队不说，我这眼睛、腿脚不方便也折腾不起，现在在家门口就换好了新社保卡，真是太省事了！”近日，冷水镇共兴村双目失明的姚大娘拿着刚激活的新社保卡，对上门服务的工作人员连连道谢。

为解决村民社保卡更换“跑路远、排队久”的难题，冷水镇共兴村联合冷水镇农商行开展社保卡集中更换服务，网格员向玉姣全程跟进，让便民服务落到了实处。

接到社保卡更换通知后，向玉姣第一时间梳理出村里需要更换社保卡的村民名单，逐户上门告知更换时间、地点及需携带的身份证、旧社保卡等材料。对不在家的村民，她通过电话、微信语音等方式逐一提醒，避免因信息遗漏导致村民跑空趟。同时，她在村微信群、公告栏同步发布办理通知，清晰标注集中办理时段和注意事项，让村民提前做好准备。

为提升效率，共兴村将村部设为集中办理点，协调农商行工作人员驻点服务。办理现场，向玉姣帮村民整理材料、引导排队，还耐心解答“新卡功能”“养老金发放衔接”等疑问，原本需要半天的办理流程，在有序配合下15分钟左右就能完成。针对村里独居老人、残疾村民等出行不便群体，向玉姣提前统计名单，带着农商行工作人员挨家入户办理，从信息采集、卡片制作到激活使用全程协助，累计为12户特殊家庭完成了社保卡更换。

此次联动服务，共兴村累计帮助87名村民完成社保卡更换，“能让村民少跑一趟、少等一会，我们多忙点也值得。”向玉姣说。共兴村此次社保卡更换服务，用“精准通知”减少村民麻烦，用“上门服务”温暖特殊群体，让基层服务既有速度又有温度。

 

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通讯员：王莲

编辑：周霵

审核：蔡梦竹