近日，郢中街道文峰社区网格员邵永红接到居民张某电话，反映楼上王女士家空调滴水影响其生活，随后立即上门处理。

据悉，楼下住户张某因楼上空调滴水声夜间难以入眠，多次与王女士沟通未果，矛盾渐升，遂向社区求助。

网格员第一时间到场，先在张某家核实空调外机下方确实有水渍，且滴水声明显；随后到王女士家耐心解释，说明滴水不仅影响张某休息，还可能损坏墙体。待王女士态度缓和后，网格员当即联系物业维修师傅，检查发现是空调排水管老化开裂所致。不到半小时，维修师傅就帮忙更换了新的排水管，滴水问题彻底解决。

“没想到这么快就解决了，终于能睡个安稳觉了。”事后，张某连声道谢。

此次纠纷的化解，体现了“小事不出社区，矛盾就地化解”，让居民感受到了便利。文峰社区将继续畅通居民诉求渠道，做好矛盾调解，促进邻里和谐、社区暖心。

 

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通讯员：邵永红

编辑：周霵

审核：林雪妤