近日，钟祥市政务服务中心医保综合窗口荣获“2025年第二季度最优服务窗口”称号，综合窗口工作人员张秋丽同志获“莫愁服务之星”称号。

2025年，钟祥市医疗保障局在窗口服务工作中积极主动作为，持续优化医保经办服务体系，不断提升医保窗口服务质效，推进窗口政务服务标准化、规范化、便捷化，严格落实“首问负责制”“一次性告知”“限时办结”等规章制度。深耕“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综窗办理模式，做到29项医保政务服务事项“一窗受理”，真正实现了医保服务事项“一窗办”。2025年上半年，综合窗口电话热线接听2.4万人次，回访回办电话849人次；办理转诊备案1.8万余次，异地长期居住备案7200余人次；接收住院手工零星报销资料263份，门诊手工零星报销资料1624份；医保关系转移822余人次。

钟祥市医保局将继续立足“小窗口”，做好“大服务”，全力优化医保政务服务环境，着力为参保群众、企业提供高效贴心服务，让群众办事更加便捷高效。

 

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通讯员：李冲

编辑：周霵

审核：林雪妤