林  华  坤龙供水有限公司党总支副书记
张家林  坤龙供水有限公司副经理
张文新  坤龙供水有限公司办公室主任

张家林：2022年底，钟祥市智慧水务建设项目正式启动。经过努力建设，共完成了调度指挥平台、GIS管理系统、分区计量漏损控制系统、二次供水管理系统、数字客服系统等11个应用平台的搭建；还完成了管网地理分区涉及的64处压力计和流量计的安装，正在进行最后的综合调试。现公司智慧水务信息技术优势初显。

2025年6月3日上午10时，我公司突然接到用户反馈文峰酒厂及附近片区突然出现水压低的情况。城南片区主要是我市工业生产区，水压低将直接影响企业的正常生产经营。收到用户反馈后，我们立马组织专班，集中办公研究，通过利用GIS管理系统和分区计量控制系统，现场调阅该片区管网信息，通过大屏幕直观清楚了解各管网走向、管网压力及流量等。经分析，迅速确定了问题管网的具体区域，现场安排人员精准排查，只用了1个小时就恢复了正常水压，帮助企业第一时间恢复了正常生产秩序。

2025年6月19日，我公司还通过智慧水务系统收到南湖公议集十组一用户用水异常报警，系统提示近期该用户用水较前期明显增加，怀疑用户家里漏水。为保障用户利益，我公司立即与用户联系，并上门帮助用户进行排查，最终在用户家中找到漏水点，有效避免了用户水损。类似案例还有很多，这都是智慧水务的功劳。下一步，我们还将继续完善智慧水务系统，最大限度体现平台价值，更好地服务广大自来水用户。

张文新 ：华中驾校院内管网由原开发商自行架设，实行的是总表计费。为保障居民用水，2016年该管网移交我公司抄表到户管理，因小区管网安装年代久远，老化严重，经常破损，影响居民正常用水。为此，我公司已组织专人现场勘查，制定了该小区管网改造方案和预算，计划投入4万元，改造供水管网230米，切实改善居民用水环境。现正在进行施工前期各项准备工作，预计9月底完工。