近日，钟祥市烟草专卖局（营销部）开展“春风行动”服务活动，为广大零售户提供暖心式服务。

活动期间，营销人员深入零售终端、诚信互助小组和红色爱心驿站，通过实地调研、面对面交流等方式，深入了解客户在经营过程中遇到的困难和需求。同时，秉持“主动听”的态度，认真倾听客户的意见和建议，确保每一个声音都能被听见；以“立即改”的行动力，对能够现场解决的问题当场处理，对需要协调解决的问题迅速反馈，确保问题不积压、不拖延；用“用心办”的服务理念，为客户提供个性化、精准化的服务，切实提升客户满意度。

此外，工作人员还开展了多种形式的志愿服务活动，如为零售户提供店铺陈列指导、开展红色爱心驿站需求调研等。

通过此次“春风行动”服务活动，不仅解决了客户的实际问题，也进一步拉近了客我关系。钟祥市烟草专卖局（营销部）将持续深化“春风行动”服务品牌建设，结合客户实际需求，提供更具针对性的个性化服务，切实提升客户的获得感和满意度，为荆门营销高质量发展助力。

 

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通讯员：汪江涛

编辑：周霵

审核：林雪妤