3月6日，胡集镇金牛山社区网格员龙青玲以高效的行动，化解了一起因下水道堵塞引发的邻里纠纷，其“马上就办”的热忱态度温暖了社区居民的心。

当日清晨9时许，阳光初照，28栋202室的曾照凤老人焦急地拉住正在社区进行安全隐患排查的龙青玲。老人眼中满是无助，声音带着哽咽：“家里厕所堵得太严重了，污水四处流淌，我和老伴的正常生活完全被打乱了。你们能不能帮忙协调楼上住户，尽快解决这个问题啊！”

原来，该单元下水道堵塞，老人家中厨房和卫生间渗水滴漏、恶臭难忍，日常生活大受影响。面对老人的急切诉求，龙青玲毫不犹豫，与老人一同查看。同时，第一时间向社区网格站领导详细汇报了这一紧急情况。

经查，该楼历经风雨侵蚀、年久失修，管道设施下沉致总下水道堵塞。一楼因单独排布下水管道未受影响，污水便漫延至二楼住户家中。棘手的是，二楼住户无人居住，联系困难。只要三、四楼有住户用厕所，污水就渗至老人家中。此前，老人多次沟通协商楼上住户均失败，致其情绪低落。对此，金牛山社区网格站迅速行动，通过多种渠道找到二楼住户的联系方式并联系专业人员。等待过程中，龙青玲坚守现场安抚居民，并积极协调楼上住户讨论费用分担问题，最终达成共识。当日下午，专业疏通人员到来，众人齐心协力完成疏通工作，解决了老人的困境。

事后，龙青玲在网格群中温馨提醒居民朋友：“大家要增强文明意识和道德意识，千万不要将不易溶解的物品或者纸巾等杂物随意丢弃到排水排污管道中。这样不仅会给他人生活带来不便，还可能造成财产损害……”

此次事件充分彰显了社区网格化管理的独特优势。社区工作者对居民诉求的高度重视以及快速响应能力，在解决实际问题的过程中体现得淋漓尽致。通过有效的沟通和协调，社区不仅成功解决了困扰居民的生活难题，还在无形中加强了居民之间的相互理解和信任，为构建和谐美好的社区环境奠定了坚实基础。

 

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通讯员：陈学芹

编辑：周霵

审核：林雪妤