近日，胡集镇虎山社区网格员龚生华和付凤入户走访时，了解到辖区肢体二级残疾居民李佑芝的银行卡信息异常无法使用。

在核实情况后，龚生华和付凤第一时间联系辖区农商银行，说明困难并争取支持。之后，银行开辟助残服务绿色通道，同意由网格员代办业务。办理中，付凤担任“帮办员”，三次上门收集身份证、残疾证等材料，并协助银行工作人员上门进行人脸识别验证与手续办理，完成银行预审。因准备充分，银行卡业务顺利办结，网格员又第一时间将卡送到李佑芝手中。

“多亏社区网格员，他们的服务太贴心了！”事后，李佑芝握着新卡激动地说。

此次事件体现了虎山社区网格员心系群众、服务群众的工作态度。虎山社区表示，将持续关注残疾人等特殊群体的需求，提升服务质量，为居民提供更多便利与帮助，传递社区关爱。

 

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通讯员：付凤

编辑：周霵

审核：林雪妤