“小孙，你可要帮帮我啊！”这天一大早，郢中街道码头街社区独居老人王某急忙找到网格员孙清瑶。

原来，老人早起坐5路公交车到码头街社区站，下车后却发现自己的包落在公交车里了。包里的手机、证件等物品对于老人来说都十分重要，可自己年纪大了，又记不住亲人的电话号码，这使他感到十分焦急。无奈之下，他想到找网格员孙清瑶寻求帮助。

见到老人后，网格员孙清瑶一边安抚他的情绪，一边详细了解事情的经过。随后，她赶紧拨打公交公司调度电话，与其进行沟通协调。10分钟后，公交公司工作人员打来电话说老人丢失的包找到了，但因为司机还在线路上工作，所以孙清瑶与司机师傅约好了交接物品的时间、地点。随后，孙清瑶又陪同老人一起等待司机师傅的到来。

最后，在拿到丢失的包、核实了身份信息与物品后，老人的脸上露出了开心的笑容。他对孙清瑶表示连声感谢。

 

 

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通讯员：刘悦

编辑：周霵

审核：林雪妤