近日，一位市民来到钟祥市政务服务中心公积金窗口，送来了一面锦旗和一封感谢信，让在场的工作人员既惊喜，又感动。 

原来，在前不久的一个普通工作日，这位市民由于个人原因急需提取公积金，但对相关流程和所需手续并不了解，在通过线上微信平台申请办理的过程中出现了错误，并且耽误了时间，无法正常办理。她打来电话，希望工作人员能给予帮助。几分钟后，她就接到了公积金窗口工作人员常小虎的回访电话。在工作人员耐心细致地指导下，她的问题很快就得到了解决，这让她倍感温暖。

为了表达内心的感激之情，事后，这位市民特地送来了一面印有“热情服务，细致周到，专业娴熟，尽职尽责”的锦旗和一封字字真挚、句句暖心的感谢信，亲手交给了公积金窗口工作人员常小虎。

这件事也在政务服务中心内部也引起了强烈反响，大家纷纷表示，今后要向这位收到锦旗和感谢信的同事学习，用心服务，真诚待人，以赢得市民的认可和信赖。

 

 

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通讯员：周建均

编辑：周霵

审核：林雪妤