近日，郢中街道中果园社区居民李某神情紧张地来到社区反映称，自己以及家人的退休养老金不知为何已几月有余未发放了，现在不知道该怎么办是好。

网格员陈丽霞了解到该情况后，一边安抚李某的情绪，一边陪同她返回家中，帮助她及其老伴进行了养老保险资格认证。认证成功后，陈丽霞又耐心地为他们讲解了基本信息维护、网上社保权益查询、为他人进行待遇资格认证等功能，叮嘱他们后续有问题可以随时来找网格员帮忙解决。

可这时，李某又哭诉道：“现在我们两老的养老认证是弄好了，我女儿的可怎么弄呀！她因病丧失行动能力，常年卧床又无法用语言表达，平时都是由我们照顾。我们虽然听懂了你讲的方法，但是她这种情况我不知道怎么弄呀？”

“您不用着急，我来想办法。”陈丽霞拍拍李某的肩膀，安慰道。随后，她又来到李某的女儿陶某的房间，细心地为陶某调整了护理床的高低度，让其能够躺得更舒服。考虑到陶某不会说话，陈丽霞便贴心地用“支付宝”功能，轻声细语地引导其跟着提示操作。

“来，跟着我的话，眨眨眼……”待帮助陶某认证成功后，其父母的眼里闪着泪光，激动地向陈丽霞连连道谢。

大爱无边，网格有爱。长期以来，中果园社区都将独居老人、残疾和弱势群体等列入重点关注对象，始终将居民的急、难、愁、盼问题放在心头，秉承着“快速、责任”的理念，为居民提供贴心、准确的服务。中果园社区表示，将继续组织网格员提高为民服务的能力，学习、掌握更多为民服务的知识和技能，实实在在把便民、利民、贴心的服务送到居民中去。

 

 

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编辑：周霵

审核：林雪妤