近日，钟祥市交通运输综合执法大队窗口工作人员在处理一起道路运输经营者未按照规定的周期和频次进行车辆检验检测和技术等级评定逾期17天的案例时，依据《道路运输车辆技术管理规定》21 条相关规定，鉴于该车违法情节轻微，未引发安全生产事故，且当事人能按要求立即改正，遂作出不予行政处罚的决定。这仅是钟祥市交通运输局全面推行柔性执法工作的一个生动写照。

今年8月，《钟祥市交通运输局推行柔性执法工作实施方案》正式落地实施。方案明确，除安全生产、生态环境、污染防治以及关乎人身健康和生命财产安全等关键领域外，对于涉及公路路政、道路运政、航政、港政、水路运政、地方海事和交通建设质量安全监督等方面的首次轻微违法行为，积极推行柔性执法。通过践行柔性执法，牢固树立“执法就是服务，服务就是执法”的理念，将以人为本、文明执法贯穿于交通运输行政执法的全过程。

在柔性执法的具体实践中，对交通运输违法行为的查处，积极采用指导、建议、提醒、劝告等非强制性方法，借助“以案释法”、现场说法等方式进行教育引导，树立良好执法形象。同时，将柔性执法理念和手段以规章制度的形式加以制度化、固定化，构建起行之有效的柔性执法制度体系。

为更好地推行柔性执法工作，优化营商环境，钟祥市交通运输局在办事窗口服务中坚持教育引导为先，多维度提升服务水平，创新柔性执法方式方法，规范执法程序、规范使用执法文书。窗口工作人员紧扣工作中的重点、难点、热点问题，精准选取突破口和着力点，确保取得显著成效。

柔性执法施行半个月以来，该局执法人员依法对《道路运输证》逾期、擅自设置非公路标牌、货运车辆货物脱落扬撒、擅自在公路用地摆摊设点、客运班车不按照规定的线路行驶、巡游出租汽车车容车貌不符合要求、货运经营者擅自改装已取得营运证车辆首次违法且违法行为轻微并能及时改正等7起轻微违法行为作出不予处罚的决定，赢得了良好的社会效益。（李新红、石玉萍）