“小网格，大民生”。今年以来，为进一步推动智慧城市建设试点工作，提升网格治理水平，钟祥市皇庄街道子胥台社区党委创新工作方式方法，采取网格化服务“三边”工作法，促进社会治理重心下沉到网格。

边走访边宣传。社区专职网格员充分利用空闲时间，借助小区休闲亭、活动室等地点，通过与群众“拉家常”的方式，对消防安全、社保医保、“两癌”筛查等政策进行宣传，扩大知悉面。通过走访宣传，使群众进一步了解相关政策及规章制度，充分利用“共同缔造”理念将群众引导到社区治理中来。

边走访边记录。子胥台社区党委十分注重网格员走访时台账更新，当走访社区重点困难群体时，网格员细致了解困难居民各方面的情况，对居民反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患等认真做好台账记录。对于居民提出的问题，能当场答复处理的，立即处理；不能当场处理的，做好登记并及时上报，跟进后续处理结果。

边走访边引导。在子胥台社区，网格员是居民身边的“矛调员”，在入户时，网格员会引导居民主动诉说“烦心事、揪心事”，耐心对居民劝解，将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”。在与居民交流时，主动向居民普及网格化管理服务工作模式，让网格化管理服务理念深入人心，让居民知道遇事可以找网格员，让居民切实感受到社区党组织的温暖。

人在网格走，事在网格办。子胥台社区党委借助“三边”工作法及时满足辖区居民的多样性需求，更好地为群众排忧解难。

 

 

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通讯员：许亚军

编辑：周霵

审核：肖丽华