“家里盖了新房，这段时间又忙，没有时间去镇里的供电所营业大厅办理报装业务。没想到供电所现在把服务送上门，在家门口就能办理了……”5月13日，柴湖镇新城社区“双网融合”电力便民服务点，居民李华连在工作人员的帮助下，提交业务申请表后感慨道。

这是国网钟祥供电公司推行的供电服务网格与村社网格“双网融合”服务的一个缩影。今年来，国网钟祥市供电公司依托“双网融合”电力便民服务点，充分发挥乡镇两级村委会基层公共服务阵地资源优势，前移服务关口，缩短服务距离，将服务送进网格。同时，借助“微信群”业务办理平台，及时发布“供电服务温馨提示”，为客户解决用电问题，缩短客户诉求响应时间，为村民提供优质、高效的供电服务。

柴湖供电所职工王文付介绍：“现在线上办理业务很方便，但是一些不会使用智能手机的老年人还是习惯跑到镇上的营业厅去办理业务。我们把服务点搬到用户家门口，这个问题就可以解决了。”

“双网融合”电力便民服务点建立后，电力网格员每周定期到村委会坐班，村民办电只需联系驻点坐班人员即可。同时，该公司还统计了一份台账，详细登记这些试点村60岁以上老人的家庭地址、用电情况等信息，便于根据他们的用电需求及时提供帮助。

目前，柴湖镇移民新城作为国网钟祥市供电公司先行开展“双网融合”电力便民服务示范点，26名台区经理融入58个网格微信服务群，建立信息共享、资源共享、服务共建的常态化工作机制，累计服务群众咨询15余起，受理办电业务12余次，消除安全用电隐患6处，开展客户侧隐患排查5次，服务质效得到明显提升。

 

 

（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）

---

通讯员：何颖 肖永忠

编辑：周霵

审核：林雪妤