今年“五一”假期，钟祥市医保局坚守医保为民初心，不断优化服务方式，创新服务举措，开启医保业务办理“无休模式”，制定由领导带班，业务人员值班值守的排班表，确保服务热线24小时畅通，为群众做好医保政策的答疑解惑和线上业务办理指导，设身处地为群众解决“上班时间没空办、休息时间无处办”的问题，切实让参保群众感受到办事时间“不受限”的“无间歇”医保服务。“五一”假期期间，该局共累计接听群众电话咨询80余次，提供“不见面办”服务15余人次。

下一步，钟祥市医保局将持续聚焦群众需求，不断延伸医保经办服务，创新医保服务方式，持续推进医保业务线上办理，提升医保服务质效，为全市参保群众提供便捷、高效、温馨的医保服务。

 

 

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通讯员：李冲

编辑：周霵

审核：林雪妤