冷水镇杨岭村网格员杨玉梅十年如一日，始终将群众的冷热挂在心上，群众的忧愁记在本上，以兢兢业业的工作态度和踏踏实实的工作作风，默默奉献着自己的全部身心。

入户走访，做信息的收集员

要想服务好群众，就得先摸清群众的情况和需求。平时，辖区群众都在田间地头里忙活，杨玉梅就利用中午和晚上的时间，走家串户采集信息，了解大家的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确，不漏户、不落人，她晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的巷道，汗水洒在了网格内的每寸土地上。她把流动人口、常住人口、计生对象、精神障碍患者、低保对象等人群信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。

近期，摸排在外务工人员信息时，杨玉梅凭借对村里人员底数清的优势，仅用两天时间，就完成534人的务工信息摸排，并进行了上报。

无私奉献，做弱势的帮扶员

一直以来，杨玉梅都把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的事，用心用情对待群众，她是村里孤寡、空巢老人和留守儿童的“临时家属”。

四组王老常年一人居住，行动又不方便，其儿女常年在外打工，生病时也无人照顾。在了解到老人的情况后，杨玉梅主动上门为老人服务，不仅帮助其代购生活必需品，还为其代办医保，天气变冷时，更是帮着老人张罗棉衣被褥。老人感动地常对左邻右舍说：“杨主任热心真诚的帮助，让我感觉就像儿女在身边一样，她就是我的家人。”

71岁李老因家里缺少劳动力，不能在暴雨来临前将成熟的稻谷和玉米抢收回家，他愁得坐立难安。杨玉梅得知后，立即向村委汇报，迅速组织人员帮其收割，并运回其家中帮忙堆放好。对此，老人感动得热泪盈眶，拉着杨玉梅的手连声道谢。

积极主动，做群众的贴心人

杨玉梅坚持每天对网格内的住户进行巡视，遇到困难群众，她总是积极主动伸出援手。

村民王某贵被确诊为鼻咽癌恶性肿瘤复发，后期治疗费还差20余万元。杨玉梅得知后，立即向村委汇报，号召其他几名村干部及网格员一起捐款，并将所捐的2000元送到了王某贵的家中。同时，帮其在水滴筹筹款平台申请筹款，鼓动其他村民群众为其捐款2万余元。

不仅如此，在日常巡查中如遇到突发事件，她总是毫不退缩，奋力帮忙解决。去年3月初，当她发现四组郑老家方向不断冒出浓烟，疑似发生火灾时，她一边赶往现场，一边联系洒水车，并召集其他村民一起救火。因为洒水车来得及时，大火很快被扑灭，所幸并未造成人员伤亡，周围房子及环境都没有受到影响。

全心投入，做群众的勤务员

只要有村民因没时间到村委会办理独生子女证、养老保险缴纳、80岁高龄补贴等事宜，杨玉梅都会帮忙全权代办。

三组陶某为独居老人，既是村里的脱贫户，也是低保户，其儿子常年在外务工，因为肢体二级残疾，平时完全靠拐杖行走，生活上存在很多不便，随着其年事越来越高，臂力大不如以前，使用拐杖时非常吃力。细心的杨玉梅将此事记在了心里，决定到镇残联为其申请一辆轮椅。为此，杨玉梅骑车往返陶某家与镇残联间，经汇报情况、填报相关资料后，办事员为陶某发放了轮椅。当杨玉梅将轮椅送到陶某面前时，老人喜极而泣：“你经常来看望我，来了不是帮助打扫卫生，就是帮我解决一些日常所需。现在还帮我申请了轮椅，你真是比我亲闺女还亲！”

工作中，杨玉梅总是主动积极、乐于奉献，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保群众的事件件有回应，事事有着落。杨玉梅的所作所为，群众都看在眼里，记在心里，在2021-2023年连续三年的积分制分享大会上，大家一致推选她为“最美网格员”。

 

 

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记者：沈密峰  通讯员：周莉莉

编辑：周霵

审核：林雪妤