今年以来，张集镇便民服务中心坚持“扎实做好常规、创新特色亮点”的工作思路，打造三大亮点，着力提升便民服务质量。

“一窗受理”优化服务。积极探索“一窗受理”政务服务模式，整合服务事项、优化业务流程、精简办事环节和受理资料，在大厅设置“通办专窗”，实现群众只到一个窗口，即可完成所需办理事项，打造群众满意的服务新形象。

“志愿者”打通服务“最后一公里”。全镇28个村（社区）实行村级志愿者制度，各村（社区）志愿者由熟悉业务的优秀后备人才担任，可集中帮助群众办理日常业务，实现服务过程零障碍。同时，针对部分不方便到镇上而又急需办理业务的村民，发挥网格员联系群众、贴近群众、服务群众的优势，主动帮助他们进行办理，打通服务群众的“最后一公里”。

“好差评”助推服务“好作风”。通过广泛宣传，让群众了解“好差评”制度，提高群众的参与度和评价率。依托“好差评”数据汇总分析，对办件评价进行跟踪问效，及时发现工作中的盲点，寻找源头、改进服务，打造高效便民的服务新环境。

张集镇便民服务中心将继续把人民利益放在最高位置，把人民满意作为最高标准，让广大群众真切感受到办事的速度和服务的温度。

 

 

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通讯员：李何喜

编辑：周霵

审核：林雪妤