近日，国网钟祥市供电公司“鄂电红马甲”便民服务地图正式上线“云上钟祥”微信公众号，客户可以通过直观、可视、清晰的地图形式，享受“指尖”上的便利。

“鄂电红马甲”便民服务地图实现钟祥市全覆盖，融合社区网格、服务驿站、充电站（桩）、供水、供气等服务元素，客户通过手机即可实现“一键拨号、办电、导航”，方便客户一键查看服务点信息，打通供电服务“最后一百米”。

据悉，该公司共有287名网格员，共加入网格微信群1111个，融入社区（村组）网格率达100%。利用网格服务，贴近客户诉求，跟踪做好个性化服务，主动对接社区、村组，做到“人在网中转，事在网中办”。同时，通过线上公众号、微信朋友圈和线下张贴供电所网格电话等方式，提供业务咨询、故障报修、用电信息查询等服务，让用户能够多渠道及时反馈问题，同时提升网格响应速度。

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通讯员：何颖 杨威

一审：刘冰洋
二审：袁李娜
三审：范涛