近年来，客店镇便民服务中心进一步优化服务流程，创新服务模式，实行一般事项“立即办”、复杂事项“限时办”、特殊事项“协助办”，为群众提供最有温度的贴心服务，进一步提升了为群众和企业办实事、办好事的工作效率。

帮办代办优服务。树立“以人为本，服务为民”的服务理念，全力梳理“帮代办”服务事项，完善镇村两级代办服务体系，流程再造，实现办事过程“数据多跑腿、群众少跑腿”，足不出户尽享生活便利。针对有需要的群众，由镇、村工作人员进行上门服务，帮忙填写申请表，按照规定进行办理或直接报送上级部门，方便群众办事。

创新工作重方法。始终以提高“群众满意度”为目标，营造便民服务品质新环境，提升便民服务新效能，积极领办人民群众反映最紧迫、最强烈的民生问题。从实际工作出发，强化服务意识，开拓创新方法，通过从少到多、以点带面的方式，逐步形成集人社、医保、民政等多部门为一体的服务工作亮点，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实抓好问题导向，以实际行动践行为民服务宗旨。

完善制度抓实干。围绕便民服务举措，优化公共服务，以困难群众需求为导向，明确工作职责，确保办事公正公平，服务热情有温度。服务大厅设立办事指南、办事流程图、服务事项制度等机制，大幅缩短群众办事流程，确保工作人员在服务中做到工作不松、思想不散、纪律严明。

客店镇便民服务中心将不断强化优质服务，把群众的“小事情”放在心上、把民生的“大责任”扛在肩上，坚持在推动高质量发展中办好民生事、温暖百姓心，以实际行动助推政务服务提质增效。

 

 

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通讯员：宋心怡 宁勇

编辑：周霵

审核：林雪妤