“小邵，我不会操作智能手机，你能帮我进行社保认证吗？”近日，郢中街道文峰社区网格员邵永红接到辖区居民姚永兴的求助电话。

原来，姚永兴和老伴都已70余岁，两人都不会操作智能手机，儿女常年在外不在身边，两老因迟迟未认证社保，工资也已停发，心里非常着急。

挂完电话后，邵永红立即来到姚永兴所居住的小区，帮助其认证。“姚叔叔，你看前面，眼睛盯着这个屏幕，晃晃头、眨眨眼。”邵永红耐心地告诉姚永兴操作流程，在填写参保人的身份证号和姓名后，帮助其进行拍照认证。很快，姚永兴的养老认证便完成了。

完成认证后，邵永红还不忘仔细询问老人的生活状况和身体情况，并叮嘱老人要保重身体，有需求记得及时与社区联系。邵永红的一系列举措，让老人倍感温暖。

文峰社区网格站表示，将持续把服务基层群众作为工作的第一宗旨，及时让群众感受到来自社区的温暖和关爱。接下来，网格员会继续为行动不便和不会使用智能手机的老人提供上门认证服务，用实际行动践行“我为群众办实事”。

 

 

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通讯员：李冬梅 李河珉

编辑：周霵

审核：林雪妤