9月13日，钟祥市信访局组织召开重点疑难案件化解工作会议，对陈官林重复访越级访案件进行专项协调。

会上，信访人陈官林反映了2015年6月至2017年7月，原钟祥龙景德担保有限公司（现为中小担公司）聘请其负责呆死账清收工作，催收到位后给予奖励，现要求中小担公司支付其工效挂钩工资款171万元，并落实其养老保险待遇。中小担公司对其诉求合理部分已给予解决；矛盾调解中心、胡集镇政府对其反映的诉求进行了商讨协调；公益性律师从法律角度，为促成双方达成一致意见，提出了合理化建议。

会议指出，解决群众信访诉求不是背靠背，而是面对面，要在举证、审查、调解上再做文章，双方要在证据清晰，政策合规、尊重事实、公平公正的基础上进行再调解或诉讼程序。对于陈官林类似信访案件，信访部门要明确方向，深入调查，积极“出诊”。主动将信访工作关口前移，建立干部下访工作机制，对重点信访对象进行走访，切实做到底数清、情况明。对群众来电、来信和网上反映的问题，及时安排相关领导和责任干部与当事人约定处理时间，实地协调处理，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动出访。要多方联动，破解难题，协调“会诊”。针对信访积案、重大突出问题，实行确定一名领导、组建一个专班、制定一套方案“三个一”包抓工作机制，由责任领导牵头，抽调综治、司法及案件涉及部门工作人员，深入调查，多方听取意见，分析研判问题成因，对症下药联动“会诊”，穷尽举措，稳步推进问题化解。要温情关怀，定期回访，及时“复诊”。完善重点案件复查回访制度，对按期办结的每一起重点信访案件，进行定期复查、上门回访。采取送温暖、送关怀等多种方式，多走动、多联系，拉近关系，通过回访“复诊”，及时掌握信访人的思想动向，有效解决事关民生冷暖的“关键实事”，让一个个“问题清单”变成信访干部的“履职清单”和群众满意的“幸福账单”。

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通讯员：林纯纯

编辑：周霵

审核：杨江涛