为进一步提高医务人员医患沟通能力，提升医患沟通技巧，近日，钟祥市人民医院组织的医患沟通技能培训班首次开课。培训特邀华中科技大学同济医学院附属梨园医院医学博士杜俊峰来院授课，来自全院各科室共30名医务人员参加培训。

本次培训线上、线下同步进行。杜俊峰教授将组员分为5个小组，围绕“临床沟通的基本概念和框架”、“如何运用5W1H来做好规范病史采集前期准备工作”两个主题进行授课，通过参与式的课堂设计、小组讨论，引导大家转换角色、摆正位置、选对方法；并针对工作中的问题进行深入思考，让大家了解医患沟通发展历史及沟通原理，从而掌握医患沟通的基本流程以及团队合作的重要性。

培训通过采用BOPPPS模式+小组讨论两部分组成的WORKSHOP模式，让各小组充分讨论，积极发表自己的意见。现场气氛热烈，台上台下互动频频，大家相互探讨，共同学习进步。

杜俊峰教授独特的视角和崭新的观点，令参会人员茅塞顿开。大家纷纷表示：“本次培训，让我们认识到有效应用沟通技能的重要性，结构化沟通利用5W1H可以使工作效率更高、减轻压力；同时也体会到了团队协作的重要性。课后，我们将会把所学的理论知识更好地运用到为患者服务的实践中去。”

医院服务质量直接影响着群众的就医体验，影响着医院口碑，医患沟通是医患之间不可缺少的交流，沟通技巧也是医护人员必须具备的一项基本技能。今后，钟祥市人民医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，秉承“普爱、诚信、勤学、超越”的院训，着力破解人民群众看病就医过程中的焦点、难点问题，提升群众就医获得感、安全感和幸福感。

 

 

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通讯员：赵淑雅

编辑：周霵

审核：林雪妤