“郑警官特别热心肠，有什么事，一个电话就赶来处理！”……“郑警官性格开朗，走到哪里都是笑嘻嘻的，让人心里舒服！” ……  大家口中的郑警官，就是钟祥市公安局皇庄水陆派出所的社区民警郑文涛。

郑文涛虽然个子不高，但总让人感觉他能量不小。自从到皇庄水陆派出所担任社区民警以来，他就把社区当成自己的家，把居民当成亲友，像太阳一样发光发热，温暖着社区的每一位居民，用自己的实际行动，践行着全心全意为人民服务的庄严承诺。

24小时在线  他的脚步是困难群众的“对症药”

“每次帮邻里街坊解决一件事，心里就特别舒坦。”谈起社区工作，郑文涛的目光中流露出浓浓的柔情和暖意。他总说，社区民警要用双脚去丈量与群众的距离，走着走着，与群众的距离自然就近了。

“我们只有多接触群众，才能了解群众所想所求。”这是郑文涛在工作中时，常提醒自己的一句话。自进入社区警务室的第一天开始，他就养成一个习惯：一有时间就到居民家中走访，了解辖区的社情民情。

在一次入户走访中，郑文涛了解到辖区独居老人黄运梅已年过八旬，其子女均在外地务工，平时无人照顾，生活较为困难。自此之后，郑文涛便经常自费购买一些米面粮油去看望老人，陪老人坐一坐、拉拉家常；同时主动添加老人子女的微信，经常拍些视频发过去，好让其子女在外安心工作。

“谁家有需要，他都会快速赶过来。即使深更半夜找他，他也从不敷衍应付。”提起郑文涛，辖区居民无不为他点赞。

365天奔走 他的脚印是社区居民的“安心码”

郑文涛坚持“勤走、勤问、勤记、勤听”，平时工作中，无论是治安检查，还是群众走访，只要不是紧急的事情，郑文涛从来不开车，都是步行，一家一家、一户一户地走。

行走过程中，看到有住户随意停放摩托车、电动车，他会提醒车主把车停在车棚内；发现哪家店铺有安全隐患，他会以案说法，和店主讲解安全的重要性；遇到矛盾纠纷，他会及时上前处理、耐心调解……风霜雨雪，从不间断，他的脚印遍布了辖区——董家巷社区的每个角落。

普法0距离 他的手掌是受骗群众的“金钟罩”

“我最初的设想是，社区每家每户至少有一名成员进群。这样，我发布的防控、反诈宣传信息就能够随时随地传到到社区的每一户。”谈起自己建立微信群的初衷，郑文涛介绍道。

为了让普法宣传“不漏一人、不漏一户”，郑文涛充分利用网络平台，搭建了覆盖整个社区和各个网格的警民联系微信群，积极开展电信诈骗和各类安全防范宣传，给辖区群众推送一些近期发生的真实案例剖析；也方便群众可以随时通过微信群反映遇见的小麻烦、小困难。

2022年4月，居民小吴在微信群中说，自己好像被诈骗了。原来，小吴接到自称“客服”的电话，称其购买的物品存在质量问题，并提出退款。信以为真的小吴点开“客服”发来的网络链接，输入了银行卡号等个人信息，卡里60多万元的存款瞬间不翼而飞。

了解情况后，郑文涛第一时间将相关涉案情况上报至市局反诈中心，对涉案银行卡成功止付，全额追回了诈骗款。失而复得的小吴含着眼泪对郑文涛表示连声感谢。

“郑警官真是我们老百姓的贴心人，是守护我们生命财产安全的好警官！”谈及郑文涛，董家巷社区的干部群众都由衷地称赞道。

为警一任，安定一方。郑文涛走街串户，调解纠纷，安全宣传，走访慰问……他和群众的距离，走着走着，就近了！

 

 

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记者：王俊 通讯员：刘俊杰

编辑：周霵

审核：林雪妤