为充分发挥新时代人民调解工作在基层社会治理中的“第一道防线”作用，长寿镇矛盾纠纷多元化解中心坚持矛盾纠纷早发现、快调解，今年以来，已经受理调处各类矛盾纠纷19起，调处成功率达96%，真正实现了矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇、化解在基层”。如今，“马上组织你们双方进行调解！”这句话已经成为该镇调解人员的口头禅。

始终坚持心怀百姓。家长里短的琐事、邻里之间的小纠纷、对惠民政策的疑惑……这些在外人看来显得毫不起眼的小矛盾小纠纷，占了调解工作的一大半。面对群众的诉求，调解人员都会耐心倾听、详细记录、认真分析、合理答复。按照“五个一”（进门一张笑脸、一句暖心的话语、一杯热茶、一把椅子、一门办理）的工作标准，让群众遇事有处说、矛盾有人调。

“群众的事情再小也是大事，调解好这些小矛盾小纠纷，就能避免更大的矛盾纠纷发生！”调解员裴宗贵说道。

不断提高调解水平。《民法典》、《人民调解法》、《信访工作条例》、《农村土地承包法》成了该镇调解人员的“口袋书”、“枕边书”，他们在工作之余反复翻看学习，不断领悟法律法规内在含义；做到熟练掌握与“三农”工作相关的法律法规知识，准确把握“情、理、法”三者之间关系，做到语言群众能听懂，道理群众能悟透，让一个个矛盾纠纷得到了有效化解。

牢牢守住公平底线。公平公正是调解工作的前提，该镇矛盾纠纷多元化解中心始终坚持“以情动人、客观公正、不乱表态”的工作原则，通过详细了解事情经过、耐心聆听双方陈述，做到不偏听偏信、不先入为主，有的放矢做好调解工作。同时，不索取、收受矛盾双方任何一方财物，不泄露当事人的隐私，靠正气感染人、靠诚信打动人、靠公正说服人。

“下一步，我镇矛盾纠纷多元化解中心将继续加强自身建设，实行多元化解矛盾纠纷，做到矛盾早发现、快调解、稳处置。我们有信心、有决心把矛盾纠纷解决在萌芽状态，化解在基层！”长寿镇人大副主席蒋正明坚定地说道。

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通讯员：宋华平

编辑：周霵

审核：林雪妤