“这个厂房竣工后，就可以提交资料，有什么需要都可以跟我联系，我来对接，尽快给你们办好证，方便后续设备进驻早日投入生产。”2月21日，在钟祥市金塔医用器材有限公司厂房施工现场，钟祥市项目服务中心副主任吴婵婵向金塔公司副总经理毛敏峰询问厂房施工情况。自该项目建设以来，吴婵婵已经数不清是第几次来现场为企业提供服务。
1986年出生的吴婵婵，研究生毕业后，一直在钟祥市纪委工作。2022年2月，调入钟祥市行政审批局项目服务中心，负责项目服务工作。工作岗位的转变，使吴婵婵意识到自己急需提升相关的专业技能。为此，她跑窗口、查资料、到现场，努力提升自身专业水平。遇到棘手的问题时，吴婵婵总会向同事和前辈虚心请教……慢慢地，她变成了业务百事通。
湖北金塔医用器材有限公司签约落户钟祥后，吴婵婵就一直为该企业服务。在厂房建设前期，有2栋厂房工艺一直未能确定，无法完成建筑设计，迟迟不能开工。为帮助企业赶进度，厂房工艺一确定，吴婵婵就与设计单位联系，主动对接开展图纸设计，多次跑到现场协商讨论，最终完成全部设计初稿。然而，由于净化设计单位提出工艺生产上的问题，导致这次的设计无法完全使用，吴婵婵得知后，没有气馁，及时联系企业负责人，召集建筑设计单位、净化设计单位共同面对面探讨，经过多轮沟通，最终在去年9月完成全部设计，正常开工建设。“如果当时没有吴主任主动及时的解决，会拉长我们的建设周期，造成严重的建设成本浪费。”钟祥市金塔医疗副总经理毛敏峰说。
吴婵婵一直活跃在钟祥市重点项目建设工地上，为了让项目业主少跑腿、少花钱，吴婵婵主动为企业帮办代办。
2022年5月，吴婵婵在日常一次走访过程中，看到鄂中生态磷酸铁项目负责人不知道怎么办理相关证照，满脸焦虑和愁容，她也跟着一起着急。于是她主动询问项目负责人，了解存在的问题后，她积极与相关部门联系，迅速理清办理证照所需要的资料。她反复来往胡集与钟祥，深入现场，收集资料，跑单位审核材料，最终在企业没跑一步路，没花一分钱的情况下，将六本证送到了项目负责人手上。“按照以往，六个证办下来用的时间很长，你们的效率真的太快了。”项目负责人看到证后，露出了由衷笑容，连声道谢。 “这次代办让我感受到了项目服务工作价值所在，更加坚定了我为项目服好务的决心。”吴婵婵说。
湖北维杰汽车制造部件项目在办理营业执照时，因为公司名称的原因，系统一直无法审核通过，后续的工作无法开展，项目负责人开始产生了质疑。得知情况后，她主动与项目负责人联系，了解项目方需求，一趟一趟前往企业开办窗口核对名称，最后终于注册成功。吴婵婵用“超级服务”赢得了企业的赞许。维杰项目负责人拿着没花一分钱就办好的营业执照、项目备案证、5枚印章时，感叹到：“没有她的帮助，我的腿估计都要跑断。”仅2022年，她带领莫愁小分队走访企业270余次，协调莫愁分队为金塔、百果旺、湖北能楚等65个项目解决用地规划、公用设施等80余个影响项目落地或企业发展的问题，为项目落地打下了坚实的基础。
提到吴婵婵，同事张林赞不绝口，“自她到我们单位以来，一直以高标准严格要求自己，她以前在市纪委工作，项目服务工作未参与过，但到了项目服务中心以后，迅速转变角色，积极钻研业务，着力提升能力，把自己定位为企业的店小二和服务的莫愁女。在为项目服务的过程中，她把自己的手机号、微信等都交给项目业主，交给企业，为项目提供24小时在线服务，做到了随时响应，随时服务。”
“在项目服务上，我感觉她就是一个‘女汉子’，无论晴天还是雨天，跑企业、下工地、快服务，毫不含糊，总是以最快的速度为项目排忧解难。”钟祥市项目服务中心副主任张林说。
吴婵婵深知项目服务只有起点、没有终点，她总是急企之所急、想企之所想。2022年3月底，她带领项目小分队开展走访，一位项目业主问道，“我们高管住房的问题招引单位已经来问过了，你们怎么又来问了？”面对一次次这样的疑问，吴婵婵意识到必须打通各服务单位之间的信息渠道，才能提高项目服务的效率，避免重复工作。经过多方打听、四处请教、上门取经、反复推敲后，她认为只有建立一个完整的信息共享平台才能从根本上解决问题。吴婵婵搜索各地经验，发现全国都没有一个系统能涵盖从招商信息的掌握到项目落地全流程，也没有一家公司做过如此完整的系统。没有先例可借鉴，吴婵婵就与同事们摸着石头过河，因时间紧、任务重，她就与同事们加班加点，经常饭点过了，楼道灯熄了，她还在工位上忙碌。
经过一个多月的努力，钟祥市莫愁项目“招落服”平台8月底上线运行，成为全国首创的“招落服”平台。“以往是多方询问项目进展存在的问题，就是不知道谁来解决，现在是只要通过平台提问题，很快就有人来对接解决问题。这是项目业主在这个平台建成后最直观的感受。”吴婵婵介绍。
一座城市的发展离不开良好的营商环境，吴婵婵不弄花架子、不耍嘴皮子，从实际出发用“超级服务”点亮“企莫愁”品牌，跑出了项目建设加速度，在她这里莫愁办不了、莫愁办不好、莫愁办不快。
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记者：蔡梦竹 李璐
编辑：周霵
审核：袁李娜
