疫情之下，有一群人，他们坚守岗位、彻夜忙碌，即使再苦再累，在保供路上也“疫”往无前，全力保障市民生活物资供给，竭力保障群众的“菜篮子”。中百仓储钟祥店作为钟祥中心城区第一批保供企业（线上），在该店保供负责人蔡文俊的带领下，精心组织产品采购，切实保障产品质量，稳定物价，用“中百速度”践行着民生企业的社会责任和使命担当，切实满足居民生活所需。

10月25日上午9点半，记者在中百仓储钟祥店看到，虽然超市里没有客人,但超市入口处依然一片忙碌景象。理货、分拣、打包、清点、配送……店员们穿梭在超市货架间,一刻也不敢停歇。中百仓储钟祥店保供负责人蔡文俊也在现场组织协调出货，期间，她不间断的接到相关部门、供货商、客户的各种电话。记者在现场等候一个小时，才有机会向蔡文俊了解情况。据介绍，自钟祥中心城区实施临时性管控以来，中百仓储钟祥店就停止了线下营业，蔡文俊每天通过朋友圈、微信群向外推送超市平台二维码，让更多市民能够看到、买到生活物品，加上保供车辆都是夜里到货，这样一来，她的工作量也大幅增加，一天有20小时都在接听、拨打电话中。

“每天接电话有几百个，充电宝要换个三四个。一般早晨6:30就会有电话不断的进来，一直到凌晨3点多，一夜睡个两三个小时。只要顾客能够满意，能够保证他们正常需求这就是我最大的动力。”中百仓储钟祥店保供负责人蔡文俊说。

保的是民生，供的是温情；再苦再累，“疫”往无前。目前，钟祥中百超市主要通过多点、美团和饿了么三个平台接线上单，每天的订单量差不多1000多单，不仅比平时订单量大了好几倍，而且每单的数量、重量都明显增加。由于人手有限，在工作衔接、配送中，部分订单会存在超时、漏单等现象，也让外卖小哥、客户对保供工作产生了不理解。但是，蔡文俊笑着告诉记者，做好解释工作只是他们的基础。

“对于顾客催的很急的订单我们进行一个临时找寻，优化处理。对我们员工在拣货的速度频率上再进行一个催促，同时再加强员工工作效率的一个培训，用更短的时间将我们的快递送出去。（对于漏单）我们也会加强自身的一个管理，迅速给顾客进行解决，该退的退，该补的补。我觉得在这个非常时期，大家都很不容易，能够在外保供的，守点的同志都非常不容易。其实我认为我能够站在一线，为大家做一些服务工作，是我的本职工作，我也觉得很荣光。”中百仓储钟祥店保供负责人蔡文俊说。

目前，钟祥中心城区共有11家保供企业(线上)，蔡文俊只是奔走在抗疫一线的保供人之一。他们正用自己小小身躯扛起平凡岗位上的责任与担当，希望广大市民能够给予他们多一些的理解和包容，让我们一起坚定信心、共克时艰、静待佳音！

 

 

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记者：李璐  赵超

编辑：周霵

审核：肖丽华