变劝导居民戴口罩为走上前去递口罩、变发放宣传手册为上门宣讲防控政策、变广大群众为志愿服务队的“常客”，湖北省钟祥市磷矿镇在落实疫情防控工作中的三个“微变化”从细处入手改进工作方法、拉近干群距离、增进干群关系，有效帮助广大居民将疫情防控措施听进耳朵里，落实行动上。

变劝导居民戴口罩为走上前去递口罩

“陈大娘，您出门忘记戴口罩了吧，口罩给您，请戴好！”10月21日，磷矿镇下沉社区执行疫情防控任务的机关干部刘正宗边说边取出一只口罩递到社区居民陈大娘的手里。

年初，刘正宗第一次带队执行疫情防控任务时，手持扩音器冲在队伍最前面，每当发现有居民未戴口罩时，总是满腔热情地跑上去苦口婆心地好一番劝导。在街上转一圈下来被劝导的居民不下于50人，都说是着急出门忘戴口罩，其中，多数居民被劝导后立即去药店买口罩戴上，也有少数居民“借口马上买口罩”实则没有买，更有甚者直接对劝导人员“翻白眼”转身离开。

第二次轮班执行疫情防控任务时，刘正宗将事先准备好的10几只口罩全部派上用场，一一递给没有口罩的群众。这一次他没有遭到一个白眼，还收到了群众无数声“谢谢”，街上居民自觉戴口罩出门的意识越来越强。刘正宗的做法不仅温暖了居民还带动了一起工作的同事，如今，政府机关和社区干部参加疫情防控时，人人都养成了出发前备上三五个口罩的习惯，以方便群众之需。

变发放宣传手册为上门宣讲防疫政策

“去年8月13日，我们9个人组成的疫情防控宣传队一上午共发放宣传手册700份。当时我们见人就发，没有过多交流，有的还夹在汽车雨刮器上、插在摩托车座位上，中午环卫部门打扫街面卫生时，被居民丢弃的宣传手册足足装了满满一大垃圾桶。事后想了想，还是我们没有把工作做到群众的心里去，导致群众不感‘兴趣’随手扔掉。”磷矿镇政法办90后干部焦文豪谈起第一次参加疫情防控发放宣传手册时记忆犹新。

从那以后他们将发放宣传手册改为上门宣讲防控政策，把拗口的医学名词和复杂的病理知识换成通谷易懂的“家常话”和顺口溜，在面对面的谈心交流中进行疫情防控知识宣讲，让居民在有说有笑中将防疫知识入脑入心。

“一回生，二回熟，除了谈疫情防控，大家的话题也渐渐多了起来，居民的家庭情况我们也越来越清楚，现在每到一家我们都能叫出当家人的姓名、都能唠上三五分钟，广大居民在行动上自觉落实疫情防控要求有了明显增强。”焦文豪深有感触地说。

变广大群众为志愿服务队的“常客”

两年前，在外旅行的曲新年途经中风险地区返乡，按照要求被执行隔离措施。一转眼从旅行到隔离，直接给曲新年的心里来了个“180度大转弯”，着实让他难受了好几天才慢慢适应被隔离的生活。多亏社区网格员和志愿者不厌其烦的贴心服务，帮助曲新年顺利渡过了隔离期。正是因为隔离期间被社区网格员和志愿者的贴心服务深深感动，曲新年两年内共9次加入志愿服务队，成了疫情防控志愿服务队的“常客”。

“我隔离时，大家帮我，别人隔离，我助他人，我有过隔离经历，很乐意与居民分享隔离体会，交流隔离期的生活经验。”曲新年真诚地说道。

为了让更多群众加入疫情防控志愿服务中来，各村和社区将参与志愿服务活动与积分制管理相结合，有效激发群众参与热情，将更多群众变成疫情防控服务队的“常客”。

据悉，疫情防控工作进入常态化以来，共有60多名群众加入磷矿社区疫情防控志愿服务队，参与两次及以上的群众有40多人。“只有群众最了解群众，让群众加入疫情防控队伍和干部一起服务群众，有利于疫情防控工作推向深入，更接地气。”磷矿社区副主任蒋琼瑶说道。

 

 

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记者：汪龙  通讯员：蒋硕

编辑：周霵

审核：肖丽华