5月16日，家住武汉的荆门市钟祥市参保患者赵金凤，将一面绣着“为党工作为党尽职、为民着想为民排忧、学习典范百姓爱戴”的锦旗和感谢信送到了钟祥市医疗保障局，对医保经办工作人员表达了真挚的谢意。

赵金凤是荆门市钟祥市城乡居民参保人员，由于年事已高，身体状况不是很好，子女又不在身边，一直患有慢性病。今年三月因冠心病在武汉中南医院住院，由于未及时缴纳居民医保保费，住院期间不能正常报销医药费。其家属通过电话咨询钟祥市医保工作人员，医保局工作人员详细了解该情况后，立刻和家属进行沟通交流，在政务服务中心医保窗口打印核定记录单，到税务部门为其帮忙垫付代缴2022年居民医保保费，及时解决了赵女士住院期间医疗费用报销问题。

2018年至今，赵金凤及其爱人慢性病费用报销都是通过邮寄方式办理，报销金额共计15805.14元。医保局工作人员热情周到的服务态度，深深感动了赵金凤，为表达感激之情，特送来感谢信及锦旗。