“一下三民”活动开展以来，旧口镇紧扣“四单”，探索“点菜式”服务，让群众和市场主体暖心满意，推动活动走深走实。

1.制单“点菜”。把上级要求、工作需求、群众诉求都放在“菜篮子”里，形成符合群众和市场主体口味的问题清单。一是向上接。把市委、市政府“八大计划”等重点工作和对旧口要求承接好，谋划萝卜小镇建设，探索“二区三乡四个旧口”建设路径，完善集体经济产业园巩固脱贫攻坚成效的利益联结机制。二是向下求。组织全镇党员干部应下尽下，向村组干部、党员群众、市场主体问需问计，收集了夏季供水、道路交通安全、环境保护等一批群众集中反映的民生痛点。三是重点工作中找。从债务清收、“三资”清理、秸秆禁烧等工作中找出群众的思想顾虑，从农技服务、机耕机收、防汛抗旱中找出群众的生产需求，从工程、环境、信访中找出群众的满意度，从街道秩序、便民服务、文化生活中找出影响群众生活质量的工作短板，梳理形成镇级清单，公开征求村组干部和群众意见，进行补充完善，让村（社区）组织群众按需“点菜”。

2.选单“下菜”。村（社区）列出村情民意，摸实摸准群众反映突出的“薄弱点”，从镇级清单中选出问题任务，细化措施、明确责任，为自己量身定制问题菜单。集体经济薄弱的村突出抓好“三资”清理、债权清收、集体产业园建设等发展实事；基础设施薄弱的村重点抓好村组道路建设、农田土地平整、沟渠清淤疏堵等民生实事；信访矛盾多的村重点抓好矛盾摸排、人民调解、专班化解等民生诉求化解工作。

3.派单交办。压实清单责任，每项问题都制定线路图、时间表和责任人，由活动办公室“下单”交办，责任干部“接单”领办。一是远近结合。既把眼前困难帮扶、环境整治、矛盾纠纷等问题限时办好，也把谋划农产品深加工产业布局、逐步提升集镇基础设施能力等打基础管长远的工作纳入清单计划，分段交办、分步推进。二是难易结合。按照难易程度、轻重缓急，对于小事易事即知即办、即时反馈。对于难事大事，争取上级领导重视、协调资源，逐步销号。三是统分结合。把收集的重点问题纳入任务清单，镇级根据班子成员分工，统筹调度、分工协作；对一般性问题，由包村干部领办解决。

4.清单办结。对照问题清单，逐项办结清零。一是销号管理。实行台账管理和销号办结制度，每项任务办结后，由领办人征求反映人满意度后填单销号，完成一个、销号一个。二是督办管理。组织中心工作巡查专班对重点任务事项现场核查工作进度、满意程度，对达不到进度的，派单催办，对没有达到效果的，派单重办。三是考核管理。将工作纳入绩效考核管理，将清单办结率、群众满意率、市场主体评价率作为重要考核指标、打分评判。