6月20日，钟祥市全面启动乡镇（街道）便民服务群众评议工作，启动首日，已收到群众评价意见169条。

为进一步提升乡镇（街道）便民服务能力，切实转变工作作风，省政府办公厅、荆门市“职转办”相继印发《乡镇（街道）便民服务“群众评”实施方案》。根据方案要求，通过市纪委和市行政审批局精心组织，目前我市17个乡镇（街道）354个服务窗口和站所均公开有“便民服务群众评”二维码。群众在乡镇（街道）便民服务中心和基层站所窗口现场办事时，可通过微信扫“群众评”二维码进行服务评价。评价主要分为“满意”和“不满意”。对“不满意”评价，可从办事成效、办事体验、服务能力、工作作风等四个方面12个具体问题选项中勾选不满意原因，对群众不满意意见，乡镇（街道）政府将及时回访核实，反馈整改，市行政审批局将组织对正反面典型进行宣传通报。

根据群众评价情况，服务满意度高，服务质效好的乡镇（街道）和窗口，参与“便民服务十优乡镇(街道)”“十优满意窗口”评选，由政府通报表扬；群众满意度低，便民服务工作落实不到位的，将被评选为“便民服务十差乡镇(街道)”“十差不满意窗口”，进行通报批评，并将相关问题移送纪检监察机关。

据了解，此次“群众评”活动为省纪委部署的优化营商专项活动，主要目的是畅通群众监督渠道，有助于推进乡镇（街道）政务服务标准化规范化便利化，增强基层群众办事满意度和获得感。

 

 

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通讯员：刘燕娥

编辑：周霵

审核：林雪妤