残疾人是社会的弱势群体，一直是郑桥村网格员日常工作的重要服务对象。家住郑桥村五组的黄华龙是一位独居老人，前些年因意外导致双目失明，老人一人在家，老伴早已去世，儿子2018年7月因病去世，女儿也不在身边。网格员陈桂芳时刻把这位老人挂在心上，每隔几日都会去老人家里看看。

近日，网格员陈桂芳入户走访与老人交谈中得知，老人的“残疾证”即将到期。了解到需求后，陈桂芳迅速向上级主管部门咨询，得知换证需当事人亲自去。陈桂芳积极协调，立即打电话联系民政部门，了解办理流程，主动帮忙准备所需资料。

第二天，陈桂芳便联系车辆亲自带着黄爷爷去市人民医院更换残疾证，帮老人填写申请表并备齐相关资料，提交到医院窗口进行审核。在她热心帮助下，残疾证很快就办好了，当她把新办好的残疾证交到黄爷爷手上时，老人很是感激，拉着陈桂芳的手说：“虽然我儿子不在了，女儿不在身边，你比我亲闺女还亲，让我这位独居老人感受了无比温暖！”

大爱无形，大道无痕。网格员的主动作为，不仅给残疾人家庭带去了温暖，也让网格员作为政府与群众间的沟通桥梁，发挥着人熟、地熟、事熟的优势，如同一把梭子穿梭于村民之间，编织着村居、民生幸福之网，让基层社会治理变得更加和谐。