“同志，感谢你们，你们辛苦了！”近日，长寿镇居民杨某及其母亲紧紧握住钟祥市公证处公证人员的手连声道谢。

据了解，杨某的哥哥在2022年3月空难事故中遇难，其母亲年岁已高，怕母亲知道实情后有个好歹，因此得知哥哥死讯后杨某一直不敢告诉母亲。现其母亲需要亲自前往外省航空公司办理事故的善后理赔事宜，但需要办理一份委托公证书。

在了解当事人情况后，公证处工作人员主动帮忙联系航空公司相关负责人进行沟通协调，最终确定委托书内容，制作了委托书。但根据《公证程序规则》相关规定，其母亲作为申请人须到公证处当着公证人员的面在相关材料上签名、按指印。

考虑到杨某的母亲年龄大、身体不好等原因，不便来公证处办理公证，公证人员便带着草拟好的相关材料驱车40余公里前往长寿镇其母亲的家中。由于办理委托公证必须告知当事人事情的来龙去脉及委托内容及权限，为照顾老人的情绪，工作人员首先通过作为儿子的杨某来告知其母亲实情，得知大儿子去世的消息后，老人失声痛哭起来。后在公证处工作人员及杨某的不断安慰下，老人的情绪才得以平复。得知老人听力和视力不好，待老人情绪稳定后，工作人员采用高声朗读的方式，使老人能清楚了解委托书的具体内容。最后，公证顺利办理完成。

上门帮助杨某的母亲办理公证，这只是钟祥市公证处自开辟绿色通道以来的一个缩影。今年以来，钟祥市公证处已上门办证20余起，通过线上与当事人沟通并先行准备公证申请材料，如果当事人不便亲自办理公证，公证人员主动到现场办证，以切实减少当事人跑路时间，实现让当事人“最多跑一次”。

 

 

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记者：宗金彬  通讯员  何爱军  王勃

编辑：周霵

审核：林雪妤