目前，钟祥全市上下正在如火如荼地开展创建全国文明城市工作（下称“创城”），郢中街道作为钟祥市主城区，是创城工作的“主战场”，郢中城区网格“两员”（网管员和网格员）充分发挥网格优势，用好网格各种“尖板眼”，为创城添砖加瓦。

尖板眼1：网格智信APP

“社区庄园一街下水道堵塞，请社区派人速来处理……”3月14日，皇庄社区网格化管理平台上，突然蹦出一条文字配图片的社会管理类事件。这是事发地段社区网格员李梅用手中带卫星定位功能的“智信APP”手机终端发回来的。网格站长马上把任务派到社区工作人员从俊。5分钟不到，从俊赶到现场，及时安排专业人员疏通下水道。

李梅介绍，这款带定位功能的“智信”APP社管系统将以前网格员使用的“社管通”“城管通”“领导通”及微信等手机软件的主要功能整合到一起，仅靠一部智能手机，就可实现即时通讯，群发各类通知、查询各类法规、处理各类管理、服务类事项，能及时发现问题，解决问题，它是网格工作的利器，在创城等各项工作中发挥着重要的作用。

郢中街道网格办介绍，3月1日至22日，全街网格员共上报自处件1205条、批转件325条。其中关于环境卫生的217条、环境污染扰民的4条、街面秩序的7条、其他设施及施工管理的5条、市容环境的85条、宣传广告的15条、征地拆迁的5条，这些问题按分类上报到街道网格办、市网格中心网格平台后，转交至街道、市直有关职能部门处理，均已及时得到解决，结案率100%。

尖板眼2：网格巡查制

日行10000步，是网格“两员”工作的真实写照。在创城工作中，网格“两员”全力当好巡查员、宣传员、保洁员、引导员，他们用脚步丈量创城路，每天早出晚归，穿梭在大街小巷。纠正违停车辆、劝阻出店经营、铲除“牛皮癣”、交通文明劝导、环境卫生清扫、文明创建应知应会知识宣讲、创建文明城市建议收集……创城一线，处处有他们忙碌的身影。

正如皇庄街社区网管员说，一个网格就是一个新时代文明实践站点，一个网格员就是一个流动的文明哨，每天负责对自己“责任田”内的环境卫生、市容市貌、市政设施、交通秩序等例行“体检”，做到第一时间发现问题、反映问题、解决问题。

尖板眼3：网格积分制

小积分激发创城大能量！为把创城工作与积分制管理工作有机结合起来，郢中街道26个社区（村）网格站，特意把创城、志愿服务工作纳入积分重要内容之一，并赋予较大分值，充分调动广大居民参与创建的积极性，增强了居民的文明意识、环保意识、生态意识，让社区环境更美好！

皇庄社区介绍，在2021年创城活动中，积分制已吸纳了50多名社区干群、下沉党员参加环境治理，通过社区组织、本人自愿等方式，积分群众对社区内的道路、绿化带、河湖岸线等公用区域进行保洁清扫120多次，全年环境建设类共积分1000多分。随着分值的不断提高，参与环境治理的人数越来越多，社区环境也越来越美好了。

如今的皇庄社区，居民个个都是保洁员，人人都是河湖长，昔日堤边、路边种植的小菜园，已复草、复树还绿了；昔日的乱搭乱建，已拆除，变得宽敞明亮了，今日的社区环境更美丽了。

尖板眼4：网格微信群

自2017年起，郢中街道的26个社区（村）就相继建立了300余个网格居民微信群，群成员达5万余人，覆盖了郢中城区60%以上的家庭，网格员24小时在线服务。群内信息日转发量达到2000余条。微信群的建立，对社区政策宣传、疫情防控、文明创建、信访维稳、事务办理等工作带来极大的帮助，真正实现社区服务和居民沟通“零距离”。

创城工作开展以来，居民纷纷通过微信群加入到建言献策、志愿服务的队伍中来，形成了人人争当创城行动者、监督者的浓厚氛围。

街道各网格站将社区工作人员、下沉党员、志愿者、业主委员会成员、楼栋长全部加入其中，建立发现、受理、处置、反馈、评价“五位一体”的管理机制。微信群中的成员，只要发现创城方面的问题，及时用手机拍下图片，并附上文字说明，指出存在的问题，立即发布到群里。群中创城工作人员看到后，立即受理，严格按照创城标准和工作要求进行整改，并把整改后的情况和图片反馈到群里，有力地推动了创城工作。

“通过网格员在群中的宣传，我们了解到文明创建对我们居民来说确实是件好事，我们要从自身做起，从细节做起，养成良好的文明习惯，争做文明市民。”社区居民纷纷表示，要以实际行动支持创城工作。　

郢中街道网格工作还有很多尖板眼，网格“两员”将不断创新、用好这些尖板眼，为创城“添砖加瓦”。

来源：湖北日报通讯员刘强 王娟

 

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