自全市“破除‘官本位’、发展大突围”大讨论以来，钟祥市医疗保障服务中心紧紧围绕医疗保障职能，主动担当作为，多举措加强作风建设，把企业、群众的诉求作为工作的第一需要，提升服务水平，营造有温度的医保服务。

工作中，该局创新服务方式，从被动服务逐步转变为主动服务，从“你来找我办事”到“我主动上门服务”进行转变，今年实现了门诊慢性病申报延伸至在各医疗机构即可直接申办。拓展网办服务模式，升级实施“互联网+医保”行动计划，持续推广医保服务“一网通办”，扩大医保服务网办率达到90%以上，“零跑腿率”提高至80%以上。进一步精简办理材料，简化办理流程，缩短办理时限，让群众足不出户就能轻松享受到“不见面、马上办”的优质服务。

为提升医保公共服务质量，加快推进医保电子凭证的激活，实现参保群众只带手机就可就医报销的便利。该局要求各乡镇医保工作站工作人员切实站在方便群众的立场上，指导城乡居民办理参保手续、参保信息录入及变更、接收医疗救助申报材料及时上报，实现让参保群众在“家门口”就能体验到的医保经办“超级服务”，进一步增强了参保群众的获得感和幸福感。

 

 

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通讯员：李冲

编辑：周霵

审核：林雪妤